Annuler votre commande

Vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation ? Cette page vous permet de vous rétracter de votre achat en ligne chez Punto de Padel dans le délai légal prévu à cet effet.

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier pour vous rétracter de votre achat en ligne, sans devoir justifier votre décision. Ce délai commence à courir le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Comment exercer votre droit de rétractation ? 📝

Pour le moment, vous pouvez nous communiquer votre décision de rétractation via le formulaire disponible sur notre page de contact.

Veuillez mentionner au minimum :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés par votre rétractation ;
• la phrase : « Je souhaite exercer mon droit de rétractation pour ma commande. »

Vous n'êtes pas tenu de justifier votre décision de rétractation.

Après réception de votre demande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail ainsi que les instructions nécessaires pour le retour des produits.

Conditions de retour 📦

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours calendrier pour nous renvoyer les produits.

Les frais directs de retour des produits sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse de notre part.

Vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous pourriez normalement le faire dans un magasin physique. Le produit doit être manipulé avec soin et, dans la mesure du possible, retourné complet et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, les accessoires, les films de protection, les autocollants, les notices et les éventuels emballages du produit.

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, s'il est endommagé, sale, incomplet ou s'il ne peut plus être revendu comme neuf, Punto de Padel peut appliquer une déduction correspondant à la dépréciation du produit.

Conditions spécifiques aux produits de padel 🎾

Concrètement, pour nos produits de padel, cela signifie :

• Une raquette de padel peut être examinée visuellement et prise en main, mais elle ne peut pas être utilisée lors d'un entraînement, d'un match ou d'une séance de jeu.
• Les raquettes présentant des dommages liés au jeu, des rayures, des dommages à la peinture, des impacts de balle, un grip endommagé, un film de protection retiré ou d'autres traces d'utilisation ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement intégral.
• Les chaussures peuvent être essayées à l'intérieur, comme dans un magasin. Les chaussures présentant des semelles sales, des signes d'usure, des odeurs, des dommages ou des traces évidentes d'utilisation ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement intégral.
• Les vêtements peuvent être essayés, mais doivent être retournés propres, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine.
• Les produits retournés endommagés, incomplets, sales ou présentant des signes évidents d'utilisation peuvent faire l'objet d'une dépréciation partielle ou totale.
• Lorsque la dépréciation correspond à la totalité du prix d'achat, aucun remboursement ne sera effectué. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de convenir des modalités de traitement du produit.

Remboursement 💳

En cas de rétractation valable, nous vous remboursons le montant de l'achat, y compris les frais de livraison standard de l'envoi initial si la commande est intégralement annulée.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès contraire.

En cas de dépréciation due à une utilisation excessive, à des dommages, à des salissures, à des éléments manquants ou à un retour incomplet, le montant correspondant à cette dépréciation pourra être déduit du remboursement.

Des questions ? 💬

Vous avez des questions concernant votre droit de rétractation ou le retour d'un produit ? N'hésitez pas à nous contacter :

Punto de Padel
Lindenstraat 41
3980 Tessenderlo
Belgique

E-mail : info@puntodepadel.be
Téléphone : 0477 07 89 54