Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Punto de Padel

1. Introduction

Chez Punto de Padel, nous nous engageons à fournir des produits de padel de haute qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, si vous décidez que vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

2. Période de retour

Vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours. La période de retour expire 14 jours après le jour où vous avez reçu l'article.

3. Conditions de retour

Pour retourner un produit, vous devez vous assurer que :

• Le produit n'a pas été utilisé et est dans son état original. Dans le cas des raquettes de padel : elles ne doivent PAS avoir été utilisées. Les raquettes et chaussures qui ont été utilisées ne seront PAS acceptées pour un retour. Si vous retournez une raquette et qu'elle montre des signes d'utilisation, aucun remboursement ne sera effectué et la raquette vous sera renvoyée.
• Le produit est complet et dans son emballage d'origine.
• Toutes les étiquettes et autocollants sont toujours attachés au produit.

4. Comment retourner un produit

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous dans le délai de retour en utilisant notre formulaire de contact pour enregistrer votre retour.
• Vous recevrez des instructions pour retourner votre produit.
• Renvoyez le produit à l'adresse que nous fournissons.
• Une fois que nous recevons et inspectons le produit, nous traiterons le remboursement ou l'échange.

5. Coût du retour

Les frais de retour du produit sont à votre charge. Punto de Padel n'est pas responsable des envois de retour perdus.

Si vous ne respectez pas ces conditions, vous ne pourrez pas échanger / retourner les articles. Tous les frais administratifs engagés (7,75 euros) seront facturés au client.

6. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction originale.

7. Coordonnées

Pour des questions concernant cette politique ou le retour de vos produits, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.