Herroep je bestelling
Wilt u gebruikmaken van uw wettelijk herroepingsrecht? Via deze pagina kunt u uw online aankoop bij Punto de Padel binnen de wettelijke herroepingstermijn herroepen.
Als consument heeft u het recht om uw online aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van reden. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u, of een door u aangeduide derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Hoe kunt u uw bestelling herroepen? 📝
U kunt uw herroeping voorlopig doorgeven via ons contactformulier op onze contactpagina.
Vermeld in uw bericht minstens:
- uw naam;
- uw e-mailadres;
- uw ordernummer;
- het product of de producten die u wenst te herroepen;
- de zin: “Ik wens mijn bestelling te herroepen.”
U hoeft geen reden op te geven voor uw herroeping.
Na ontvangst van uw aanvraag bezorgen wij u een bevestiging per e-mail en verdere instructies voor de retourzending.
Voorwaarden bij retourzending 📦
Na het melden van uw herroeping heeft u 14 kalenderdagen de tijd om de producten terug te sturen.
De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders meedelen.
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat normaal ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Het product moet zorgvuldig worden behandeld en, voor zover mogelijk, compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd, samen met alle labels, accessoires, beschermfolie, stickers, handleidingen en eventuele productverpakking.
Wanneer het product verder werd gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, beschadigd is, vuil is, onvolledig is of niet meer als nieuw verkoopbaar is, kan Punto de Padel een waardevermindering aanrekenen.
Specifiek voor padelproducten 🎾
Voor onze padelproducten betekent dit concreet:
- Een padelracket mag visueel gecontroleerd en vastgenomen worden, maar mag niet gebruikt worden tijdens een training, wedstrijd of speelsessie.
- Rackets met speelschade, krassen, lakschade, balschade, beschadigde grip, verwijderde beschermfolie of andere gebruikssporen komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Schoenen mogen binnenshuis gepast worden zoals in een winkel. Schoenen met vuile zolen, slijtage, geur, schade of duidelijke gebruikssporen komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Kleding mag gepast worden, maar moet proper, onbeschadigd en met de originele labels worden teruggestuurd.
- Producten die beschadigd, onvolledig, vuil of duidelijk gebruikt worden teruggestuurd, kunnen onderworpen worden aan een gedeeltelijke of volledige waardevermindering.
- Wanneer de waardevermindering gelijk is aan het volledige aankoopbedrag, vindt er geen terugbetaling plaats. In dat geval nemen wij contact met u op over de verdere afhandeling van het product.
Terugbetaling 💳
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering indien de volledige bestelling wordt herroepen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien er sprake is van waardevermindering door gebruik, schade, vuil, ontbrekende onderdelen of een onvolledige retourzending, kan deze waardevermindering worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Vragen? 💬
Heeft u vragen over uw herroeping of retourzending? Neem dan gerust contact met ons op:
Punto de Padel
Lindenstraat 41
3980 Tessenderlo
België
E-mail: info@puntodepadel.be
Telefoon: 0477 07 89 54