Annuler votre commande

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation légal ? Via cette page, vous pouvez annuler votre achat en ligne chez Punto de Padel dans le délai de rétractation légal.

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Ce délai commence à courir à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Comment annuler votre commande ? 📝

Vous pouvez temporairement notifier votre rétractation via notre formulaire de contact sur notre page de contact.

Veuillez inclure au minimum dans votre message :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de commande ;
• le ou les produits que vous souhaitez annuler ;
• la phrase : « Je souhaite annuler ma commande. »

Vous n'avez pas à justifier votre rétractation.

Dès réception de votre demande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et d'autres instructions pour le retour.

Conditions de retour 📦

Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner les produits.

Les frais directs de retour des produits sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite de notre part.

Vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous le feriez normalement dans un magasin physique. Le produit doit être traité avec soin et, dans la mesure du possible, être retourné complet et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, accessoires, films de protection, autocollants, manuels et l'emballage éventuel du produit.

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, s'il est endommagé, sale, incomplet ou ne peut plus être vendu comme neuf, Punto de Padel peut facturer une dépréciation.

Spécifique aux produits de padel 🎾

Pour nos produits de padel, cela signifie concrètement :

• Une raquette de padel peut être contrôlée visuellement et tenue, mais ne doit pas être utilisée lors d'un entraînement, d'un match ou d'une session de jeu.
• Les raquettes présentant des dommages de jeu, des rayures, des dommages à la peinture, des dommages à la balle, un grip endommagé, un film protecteur retiré ou d'autres signes d'utilisation ne sont pas éligibles à un remboursement intégral.
• Les chaussures peuvent être essayées à l'intérieur comme dans un magasin. Les chaussures avec des semelles sales, de l'usure, une odeur, des dommages ou des signes d'utilisation évidents ne sont pas éligibles à un remboursement intégral.
• Les vêtements peuvent être essayés, mais doivent être propres, non endommagés et retournés avec les étiquettes d'origine.
• Les produits endommagés, incomplets, sales ou clairement utilisés lors du retour peuvent faire l'objet d'une dépréciation partielle ou totale.
• Lorsque la dépréciation est égale au montant total de l'achat, aucun remboursement n'a lieu. Dans ce cas, nous vous contacterons pour la suite du traitement du produit.

Remboursement 💳

Après une rétractation valide, nous vous rembourserons le montant de l'achat, y compris les frais de livraison standard de la livraison initiale si la commande complète est annulée.

Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les produits, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire explicite.

En cas de dépréciation due à l'utilisation, aux dommages, à la saleté, aux pièces manquantes ou à un retour incomplet, cette dépréciation peut être déduite du montant à rembourser.

Des questions ? 💬

Vous avez des questions concernant votre rétractation ou votre retour ? N'hésitez pas à nous contacter :

Punto de Padel
Lindenstraat 41
3980 Tessenderlo
Belgique

E-mail : info@puntodepadel.be
Téléphone : 0477 07 89 54