Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop van:
Punto de Padel
Lindenstraat 41
3980 Tessenderlo
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0831.740.752
E-mail: info@puntodepadel.be
Telefoon: 0477 07 89 54
Website: https://puntodepadel.be/
Punto de Padel wordt hierna “wij”, “ons”, “onze” of “de verkoper” genoemd.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via onze webshop.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Professionele klant: iedere klant die handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Producten: alle goederen die via onze webshop worden aangeboden.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Punto de Padel en de klant via onze webshop.
Webshop: de online winkel van Punto de Padel.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Punto de Padel en op elke bestelling of overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door Punto de Padel zijn bevestigd.
4. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo correct mogelijk te omschrijven en weer te geven. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en productomschrijvingen kunnen licht afwijken van het werkelijke product, bijvoorbeeld door scherminstellingen of productupdates door de fabrikant.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten, schrijffouten of technische fouten, binden Punto de Padel niet.
Alle aanbiedingen gelden zolang ze zichtbaar zijn op de webshop en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling wordt geplaatst via het bestelproces op onze webshop.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gevraagde gegevens, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en leveringsgegevens.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling bevestigt en de betaling succesvol werd afgerond of aanvaard via de aangeboden betaalmethode.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelling.
Punto de Padel behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een kennelijke fout, vermoeden van fraude, misbruik, onvolledige gegevens, overmacht of wanneer het product niet langer beschikbaar is. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, retourkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld vóór het afronden van de bestelling.
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen of bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Punto de Padel behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die van toepassing was op het moment van de bestelling, behoudens kennelijke fouten.
7. Levering
Wij leveren op het adres dat de klant tijdens het bestelproces opgeeft.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het leveringsadres. Extra kosten door foutieve of onvolledige gegevens kunnen aan de klant worden doorgerekend.
De geschatte leveringstermijn wordt vermeld tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging. Deze leveringstermijn is indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien geen specifieke leveringstermijn werd afgesproken, leveren wij de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer een levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk. Indien de levering niet binnen de afgesproken of wettelijk voorziene termijn kan plaatsvinden, heeft de consument de rechten die de wet hem toekent.
8. Risico en eigendom
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument zodra hij of een door hem aangeduide derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.
Voor professionele klanten gaat het risico over zodra de producten aan de vervoerder worden overgedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De producten blijven eigendom van Punto de Padel tot de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben bij online aankopen in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangeduide derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat en afzonderlijk wordt geleverd, begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de dag waarop de consument het laatste product ontvangt.
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen via het retour- en terugbetalingsbeleid, via de herroepingsfunctie op onze webshop, via het contactformulier of via een andere duidelijke schriftelijke verklaring.
Na het melden van de herroeping heeft de consument 14 kalenderdagen de tijd om de producten terug te sturen.
De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de consument, tenzij wij uitdrukkelijk anders meedelen.
Meer informatie over de voorwaarden, procedure, waardevermindering en terugbetaling vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
10. Staat van geretourneerde producten
De consument mag een product beoordelen zoals hij dat normaal in een fysieke winkel zou kunnen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Voor padelproducten betekent dit onder meer dat rackets, schoenen, kleding en accessoires met duidelijke gebruikssporen, schade, vuil, slijtage of ontbrekende onderdelen onderworpen kunnen worden aan een waardevermindering.
In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij intensief gebruik of duidelijke schade, kan de waardevermindering oplopen tot het volledige aankoopbedrag.
11. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie voor goederen volgens de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving.
Indien een product bij levering niet conform is, gebrekkig is of niet beantwoordt aan de overeenkomst, heeft de consument recht op de wettelijke oplossingen zoals herstelling, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de concrete situatie en binnen de wettelijke voorwaarden.
De wettelijke garantie geldt niet voor schade die het gevolg is van normaal gebruik, normale slijtage, verkeerd gebruik, slecht onderhoud, ongeval, foutieve behandeling, aanpassingen door de klant of schade veroorzaakt door derden.
Een eventuele commerciële garantie of fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Bij een probleem met een product vragen wij de klant om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en duidelijke foto’s, een beschrijving van het probleem en het ordernummer te bezorgen.
12. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, levering, producten of dienstverlening moeten binnen een redelijke termijn nadat de klant het probleem heeft vastgesteld, duidelijk en volledig worden gemeld aan Punto de Padel.
De klant kan contact opnemen via:
E-mail: info@puntodepadel.be
Contactformulier op onze contactpagina
Telefoon: 0477 07 89 54
Wij behandelen klachten zo snel mogelijk. De klant ontvangt in principe binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Indien meer tijd nodig is, informeren wij de klant en geven wij een indicatie van de verdere verwerkingstermijn.
13. Aansprakelijkheid
Punto de Padel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, gebruik in strijd met de instructies, normale slijtage, foutieve montage, gebrek aan onderhoud of onoordeelkundig gebruik.
Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de waarde van het product waarop de klacht betrekking heeft, behalve in gevallen waarin de wet een ruimere aansprakelijkheid verplicht oplegt.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of onze aansprakelijkheid in gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
14. Overmacht
Punto de Padel is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen wanneer deze het gevolg zijn van overmacht of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, transportproblemen, brand, overstroming, technische storingen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, voorraadproblemen bij leveranciers, pandemieën, oorlog, energieproblemen of andere omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen.
Wanneer een situatie van overmacht zich voordoet, zoeken wij naar een redelijke oplossing voor de klant.
15. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, productomschrijvingen, ontwerpen en andere inhoud op onze webshop zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Punto de Padel of van derden.
Het is niet toegestaan om inhoud van onze webshop te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
16. Privacy en persoonsgegevens
Punto de Padel verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat beschikbaar is op onze webshop.
Voor meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten de klant heeft, verwijzen wij naar ons privacybeleid.
17. Cadeaubonnen, acties en kortingscodes
Kortingscodes, acties en promoties zijn alleen geldig volgens de voorwaarden die bij de actie worden vermeld.
Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
Cadeaubonnen of vouchers kunnen niet worden omgeruild voor geld, tenzij wettelijk anders verplicht.
18. Professionele klanten
Voor professionele klanten kunnen andere regels gelden dan voor consumenten.
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor consumenten, niet voor professionele klanten, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Voor professionele klanten kan de aansprakelijkheid van Punto de Padel, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt worden tot het bedrag van de betrokken bestelling.
19. Geschillen en bemiddeling
Bij een probleem vragen wij de klant om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Consumenten kunnen zich, indien van toepassing, ook wenden tot de bevoegde consumentenbemiddelingsdiensten.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden en op elke overeenkomst tussen Punto de Padel en de klant is het Belgische recht van toepassing.
Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover zij daardoor niet de bescherming verliezen die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht van hun land van verblijf.
In geval van geschil zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die een andere rechtbank aanwijzen.
21. Wijzigingen aan de algemene voorwaarden
Punto de Padel behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die beschikbaar was op het moment waarop de klant de bestelling plaatste.